Как я терял 30% клиентов из-за проблем с оплатой и рассрочками?

 

И как начал принимать платежи со всего мира и выдавать банковские рассрочки без своего участия?

Ещё год назад у меня была типичная проблема эксперта.

 

Я продавал курсы и услуги, которые стоили больше средней зарплаты в регионе.

 

Клиенты, увидев ценник, начинали чесать затылок и спрашивать:

 

  • «А можно в рассрочку?»
  • «А вы принимаете карты иностранных банков?»
  • «А можно оплатить частями хотя бы лет за пять?»

 

Поначалу я соглашался на внутренние рассрочки, и тут же попадал в ситуацию «отложенного счастья»:

 

  • Клиенты регулярно забывали, что рассрочку вообще нужно оплачивать.
  • Каждый месяц мне приходилось превращаться в вежливого коллектора и напоминать клиентам про очередной платёж.
  • Иногда казалось, что проще вытрясти деньги из соседского кота, чем с клиента, взявшего рассрочку.

 

Попытки выдавать банковские рассрочки через банк тоже превращались в лотерею:

 

  • Банк мог спокойно отказать клиенту по любой причине: нет справки, плохое настроение менеджера или звёзды не так сошлись.
  • Каждый раз я нервничал и думал: «А вдруг ему не одобрят, и я снова потеряю клиента на ровном месте?»

 

Когда я рассказал о своей ситуации другим экспертам на конференции в Уфе, выяснилось, что не я один такой несчастный.

 

Почти все эксперты страдают от одних и тех же проблем:

 

  • Банки стали реже выдавать рассрочки на инфопродукты, потому что не считают их «реальными товарами»
  • Внутренние рассрочки превращаются в бесконечные переговоры: «Ну пожалуйста, оплатите хоть что-нибудь!»
  • Некоторые эксперты вообще решили сделать собственную онлайн-кассу, надеясь на простоту, но получили:
    • Очереди в налоговой длиннее, чем за новым iPhone.
    • Тонны бесполезных бумажек и документов.
    • Оборудование, которое оказалось нужным примерно так же, как собачий корм владельцу кошки.

 

В этот момент я осознал главное: «Проблема не в нас, экспертах, а в самой системе, которая абсолютно не подходит для онлайн-бизнеса»

 

И я задумался: «Неужели нельзя принимать платежи просто, быстро и без этой бюрократической головной боли?»

Нажми на кнопку,

чтобы открыть вторую страницу

Заполните все обязательные поляВы не согласились с политикой конфиденциальностиВы не согласились с обязательными полямиВы не согласились с политикой обработки персональных данныхПроизошла ошибка при проверке капчи
Ваш голос принят! Скоро сообщим результаты голосования