Как я терял 30% клиентов из-за проблем с оплатой и рассрочками?
И как начал принимать платежи со всего мира и выдавать банковские рассрочки без своего участия?
Ещё год назад у меня была типичная проблема эксперта.
Я продавал курсы и услуги, которые стоили больше средней зарплаты в регионе.
Клиенты, увидев ценник, начинали чесать затылок и спрашивать:
- «А можно в рассрочку?»
- «А вы принимаете карты иностранных банков?»
- «А можно оплатить частями хотя бы лет за пять?»
Поначалу я соглашался на внутренние рассрочки, и тут же попадал в ситуацию «отложенного счастья»:
- Клиенты регулярно забывали, что рассрочку вообще нужно оплачивать.
- Каждый месяц мне приходилось превращаться в вежливого коллектора и напоминать клиентам про очередной платёж.
- Иногда казалось, что проще вытрясти деньги из соседского кота, чем с клиента, взявшего рассрочку.
Попытки выдавать банковские рассрочки через банк тоже превращались в лотерею:
- Банк мог спокойно отказать клиенту по любой причине: нет справки, плохое настроение менеджера или звёзды не так сошлись.
- Каждый раз я нервничал и думал: «А вдруг ему не одобрят, и я снова потеряю клиента на ровном месте?»
Когда я рассказал о своей ситуации другим экспертам на конференции в Уфе, выяснилось, что не я один такой несчастный.
Почти все эксперты страдают от одних и тех же проблем:
- Банки стали реже выдавать рассрочки на инфопродукты, потому что не считают их «реальными товарами»
- Внутренние рассрочки превращаются в бесконечные переговоры: «Ну пожалуйста, оплатите хоть что-нибудь!»
- Некоторые эксперты вообще решили сделать собственную онлайн-кассу, надеясь на простоту, но получили:
- Очереди в налоговой длиннее, чем за новым iPhone.
- Тонны бесполезных бумажек и документов.
- Оборудование, которое оказалось нужным примерно так же, как собачий корм владельцу кошки.
В этот момент я осознал главное: «Проблема не в нас, экспертах, а в самой системе, которая абсолютно не подходит для онлайн-бизнеса»
И я задумался: «Неужели нельзя принимать платежи просто, быстро и без этой бюрократической головной боли?»
Нажми на кнопку,
чтобы открыть вторую страницу